בעולם של תחרות אינסופית ושפע של מתחרים וחדשנות, עולם המכירות הפך לקשה ומאתגר יותר. ואם העסק שלכם לא ימכור או ישיג את היעדים הדרושים, הוא פשוט יחדל מלהתקיים. אז מה עושים עסקים שלא ניחנו בכישרון המכירות? מוקד מכירות לעסקים זה הפתרון המושלם עבורם. והחלק הטוב? שאתם לא צריכים לטפח בעצמכם אנשי מכירות, או להשקיע בהקמת מוקד מכירות.
בעבר מוקדי מכירות היו חלק אינטגרלי מהעסק, מה שדרש מבעלי עסקים להשקיע הון ומשאבים רבים בבניית המערך, כולל הקמת מוקד מכירות, גיוס אנשי מכירות, בניית תסריטי שיחה, בניית אסטרטגית מכירות, ניהול מעקב ומערך קשרי הלקוחות, ועוד.
ואחרי כל ההשקעה הזאת? מחלקת מכירות לא תמיד הצליחה לייצר את התוצאות הרצויות, לעמוד ביעדים שהוצבו ולהפיק תועלת אל מול ההשקעה.
ניהול מוקד מכירות בעידן של היום
בין אם מדובר בעסק חדש שנמצא בתהליכי בנייה, או עסק ותיק שצריך לשפר את היקף המכירות הנוכחי, ניהול מוקד מכירות דורש ידע, מיומנות וניסיון רב – ובהחלט לא מעט השקעה. בדיוק בגלל זה חברות רבות החליטו להיעזר בשירותי מיקור חוץ המספקים מוקדי מכירות מקצועיים לעסקים.
איזה דגשים חשובים לניהול מוקד המכירות?
- ידע וניסיון במכירות BTB – מעבר למכירות לצרכנים בודדים (b2b) ניסיון במכירות לעסקים אחרים (business to business) הינם חשובים לא פחות, ולוקחים חלק חשוב במערך המכירות והשיווק לעסקים אחרים.
- תהליכי מכירה מקצועיים – כדי להשיג נתח שוק, למכור יותר, להחדיר מוצר חדש, להגדיל את היקף הלקוחות ולהוביל על פני המתחרים, יש צורך בבניית משפך מכירות נכון וברור.
התהליך מתחיל ביצירת התעניינות במוצר או בשירות, הצגת מיתוג מכירתי, שליחת הצעות מחיר, ניהול מעקב מסודר ופולו אפ, עד לסגירת העסקה.
גם כאן התהליך לא חייב להסתיים, כאשר איש מכירות טוב יודע גם לשמר את הלקוחות, ליצור נאמנות, להפחית את הסיכויים לנטישה ולגרום ללקוח לרכוש שנית. - כלים למכירה – ניהול מכירות כולל גם הטעמה ויישום של כלי מכירה, וביניהם: בניית תסריט שיחה, דוחות מעקב ובקרה, ניהול מערכת לקשרי לקוחות – CRM (Customer Relationship Management*), ניהול אנושי ומקצועי של תהליכי המכירה, תוך סנכרון וסינרגיה מושלמת בין צוות המוכרים להנהלה.
GPS לעסקים – מוכרים לכם במחויבות – בשקט ובביטחון.
אנו בחברת GPS לעסקים, מלווים ומייעצים לעסקים כבר למעלה מ-20 שנה. מספקים שירות מוקד מכירות לעסקים במיקור חוץ, כולל ניהול אנשי מכירות, ניסיון במכירות B2B, עם בניית תהליכי מכירה נכונים ויישום שיטות וכלים למכירה.
מחפשים את הדרך להצלחה? המומחים של GPS לעסקים ישמחו לעזור לכם למכור יותר, ובאחריות.
